1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Évasion en main et ses clients concernant les services de planification de voyages personnalisés. Toute signature de devis implique l’acceptation des CGV et donc la confirmation de commande.

 

2. Prestations de services

Évasion en main propose des services de recherche et de conseil pour la réservation d’hébergements, de transports et d’activités, ainsi qu’une assistance personnalisée avant et pendant le voyage. Évasion en main ne procède pas aux réservations pour le compte des clients ; ceux-ci doivent effectuer les réservations eux-mêmes sur la base des recommandations fournies.

 

3. Modalités de commande

Pour chaque demande de voyage, le client peut contacter Évasion en main :

• par email à evasionenmain@gmail.com

• ou par téléphone au 06 35 11 77 75

Après réception des informations et paiement des honoraires, Évasion en main commence les recherches et fournit des recommandations sous forme de document partagé contenant les détails nécessaires pour que le client effectue ses propres réservations.

 

4. Tarifs et modalités de paiement

• Tarifs : Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs varient selon les services choisis et sont confirmés lors de la commande.

• Paiement : Le paiement des honoraires doit être effectué avant le début des recherches. Le paiement s’effectue par virement bancaire ou tout autre moyen convenu au préalable.

• Facturation : Une facture est émise après réception du paiement.

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5. Livraison

Le carnet est livré au format numérique et sera envoyé par email à l’adresse communiquée par le client.​

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6. Réservations et annulations

• Réservations : Toute demande de service doit être confirmée par écrit. Les services sont sous réserve de disponibilité.

• Modifications : Toute demande de modification doit être faite par écrit et peut entraîner des frais supplémentaires. Si le client décide de prolonger la durée de son voyage, entraînant des recherches supplémentaires, des frais additionnels peuvent être appliqués.

• Annulations : Évasion en main ne travaille pas directement avec les prestataires de services (hébergements, transports...). En cas d’annulation ou de modification de la part d’un prestataire, Évasion en main ne pourra être tenue responsable et ne procédera à aucun remboursement des honoraires versés. Les conditions d’annulation varient selon les prestataires et des frais peuvent s’appliquer.

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7. Responsabilité

• Engagements : Évasion en main s’engage à fournir des services de qualité, mais ne peut être tenue responsable des événements imprévus tels que les catastrophes naturelles, grèves ou actions des autorités locales.

• Assurance : Les clients sont encouragés à souscrire une assurance voyage pour couvrir les risques (annulation, santé, bagages...)

• Réservations par le client : Évasion en main ne peut être tenue responsable des réservations non effectuées ou des changements de tarifs et de disponibilités après la fourniture des recommandations. Les clients sont responsables de la finalisation de l’ensemble des réservations.

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8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la signature du devis pour exercer son droit de rétractation et annuler sa commande, sans justification ni frais.

Le remboursement des sommes versées par le client interviendra dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de la demande de rétractation.

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9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et les contenus partagés sont la propriété d’Évasion en main et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, partage ou revente sans autorisation écrite est interdite.

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10. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et à la communication avec le client.

Ces données sont protégées et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement préalable du client.

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11. Litiges

• Résolution amiable : En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

• Compétence juridictionnelle : À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social d’Evasion en main.

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12. Acceptation des CGV

La commande de services implique l’acceptation des présentes CGV. Évasion en main se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le client devra vérifier les informations présentes sur le devis et signaler toute erreur.

 

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez me contacter à l’adresse suivante : evasionenmain@gmail.com​​​